Cómo comprar

Cómo comprar

1.-El primer paso para comprar es registrarse como cliente  en este sitio web. Para información sobre protección de datos, consulte nuestra Política de privacidad.

2.-Una vez efectuado y formalizado el pedido, el sistema le envía un correo automáticamente. Usted recibirá un segundo correo, personalizado, en el que se le informará de la recepción de su pedido, el tiempo en el que estará listo y dónde debe formalizar el pago si ha elegido la opción de pago por adelantado. EN CASO DE NO RECIBIR ESTE SEGUNDO CORREO, POR FAVOR, CONTÁCTENOS. Puede que su pedido no haya quedado correctamente registrado. 

3.-Formas de pago:

Pago anticipado: El cliente efectúa transferencia bancaria o ingreso en la cuenta corriente que se le indica con el segundo e-mail. Se ajustan los gastos de envío si es un paquete pequeño.  También se puede pagar mediante Pay Pal, si lo indica en su mensaje. En este caso le enviaremos una solicitud de pago de Paypal, y no tendrá acceso directo a la plataforma de pago, ni se podrán ajustar los gastos de envío. 

Pay Pal:  Si el cliente desea pagar mediante Pay Pal, puede indicarlo en el momento de hacer el pedido, y seleccionar la opción Paypal Standard. En este caso se le llevará a la plataforma de pago de PayPal cuando finalice el pedido. 

Contra reembolso: El cliente paga el pedido y el envío al recibir el paquete en casa o en la oficina de Correos más próxima. En este caso se añade un pequeño sobrecoste que no permite ajustar los gastos de envío, y, en ocasiones, los gastos se incrementan.

Si usted desea pagar en mano en alguna de las ferias a las que asistimos, especifíquelo en su correo y elija la opción recogida en tienda. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

4.-El pedido se envía en cuanto se ha recibido el pago. El envío se realiza mediante correo certificado con acuse de recibo, y se facilita al cliente el número de seguimiento del envío.

5.-Salvo consulta y acuerdo previo con el cliente NO SE HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES NI A CANARIAS, CEUTA O MELILLA

6.-En caso de productos que no estén en stock, no podemos garantizar el tiempo de demora puesto que éste oscila entre 48 horas y tres semanas. Si algún producto de los que pide no está en stock, le facilitaremos alternativas o le devolveremos el dinero si es un descuadre de stock debido a nosotros. 

7.-Por la razón expuesta anteriormente, no tenemos catálogos de proveedores para su descarga, puesto que no podemos tener en stock todas sus referencias. No obstante, si está interesado en algún producto en particular no dude en preguntar.

8.-Los pedidos a partir de 150 euros están exentos de gastos de envío. Se excepcionan las casas de muñecas y los pedidos con descuentos adicionales. 

9.-El plazo de devolución por desistimiento es de 14 días naturales, desde la recepción del pedido. El cliente devolverá los artículos, en su envase original y en perfecto estado, con gastos de envío a su cargo, y se retendrá la devolución de su importe hasta haberlos recibido en perfectas condiciones.  En caso de desperfectos, se comunicarán en el plazo de 24 horas desde su recepción y, una vez comprobado el desperfecto, se procederá igualmente a la devolución de los artículos, como en el punto anterior, pero en este caso los gastos de envío correrán de nuestra cuenta.

10.-Si en 15 días no se ha recibido el pago por un pedido, éste se anula automáticamente. 

CASAS DE MUÑECAS: se sirven exclusivamente bajo pedido. No efectúe pagos con Paypal en casas de muñecas hasta que no hayamos contactado con usted. Se efectuará un primer pago del 50% al reservar, y un segundo pago antes de proceder al envío de la casa. Una vez recibido el paquete, dispone de cinco días para comunicarnos si faltan piezas o alguna ha resultado dañada. Rogamos que consulte condiciones y disponibilidad por e-mail.